La scelta della giusta piattaforma di e-commerce è essenziale. Tuttavia, dovreste prendere in considerazione soluzioni come WooCommerce o Magento, che potrebbero offrirvi le funzionalità di cui avete bisogno. Quando si tratta di scegliere una piattaforma, ecco i fattori da considerare: facilità d’uso, scalabilità, personalizzazione, sicurezza e capacità di integrazione con gateway di pagamento e fornitori di servizi di spedizione.

La personalizzazione è una tendenza in crescita tra i consumatori e, con l’aumento dell’intelligenza artificiale, non ci sono scuse! I dati dei clienti possono aiutarvi a creare esperienze di acquisto su misura, dai consigli sui prodotti in base alla cronologia di navigazione alle offerte esclusive per i clienti abituali. La personalizzazione funziona molto bene anche per il marketing. Se volete portare traffico mirato al vostro sito web, potete prendere in considerazione tattiche come l’email marketing automatizzato e gli annunci di retargeting sui social media. Se avete diversi gruppi di clienti, la personalizzazione può essere particolarmente efficace.

Se vi è mai capitato di imbattervi in un negozio online che sembrava troppo bello per essere vero, saprete quanto sia cruciale l’approvazione sociale. A volte è l’unico modo per sapere se si tratta di un sito legittimo o di una vera e propria truffa. Per contribuire a creare fiducia e credibilità, incoraggiate i clienti a lasciare recensioni e valutazioni sui vostri prodotti. Una volta ottenute, perché non visualizzarle sul vostro sito web? In questo modo, i potenziali acquirenti possono sentirsi sicuri di acquistare da voi. Anche l’integrazione di pulsanti di condivisione sui social e la visualizzazione del numero di condivisioni o di like possono contribuire a infondere fiducia nel vostro marchio.

Se il cliente è il re, dovete offrire un servizio clienti impeccabile, degno di un re, nientemeno. È un modo sicuro per creare fiducia e differenziare il vostro negozio online dalla concorrenza.

Cercate di offrire più canali di supporto, come la chat dal vivo, le FAQ e una pagina “contattaci”.
Idealmente, gli acquirenti non avranno bisogno di questi canali: il vostro sito web dovrebbe fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Assicuratevi quindi di includere informazioni dettagliate sul prodotto, come specifiche, tabelle delle taglie e recensioni.
Infine, la collaborazione con corrieri affidabili e veloci per offrire la consegna il giorno successivo è sempre più attesa, quindi scegliete il vostro postino con saggezza.

Per attirare traffico organico, conviene investire nell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Effettuate una ricerca sulle parole chiave in modo da poter valutare ciò che i clienti stanno realmente cercando. Una volta ottenuto il controllo, applicatelo alle descrizioni dei prodotti, ai meta tag e agli URL.

Se volete portare il vostro negozio online al livello successivo, avrete bisogno di una pianificazione strategica, di un design incentrato sull’utente e di un marketing efficace. Non è facile, ma secondo noi ne vale la pena: potete letteralmente espandere la vostra base di clienti da un giorno all’altro. Dovrete prendere alcune decisioni difficili, come la piattaforma di e-commerce da utilizzare e come semplificare il processo di acquisto mantenendolo sicuro, ma noi siamo qui per questo. In quanto esperti di e-commerce, potete lasciare a noi tutti i dettagli del sito web e concentrarvi su ciò che sapete fare meglio.